保修单

我们会仔细检查所有商品的质量，但是由于每件商品都是手工制作的，因此我们可能偶尔会遇到缺陷。为确保您的物品在我们的保修范围内，请阅读我们的保养指南。

6 个月保修流程

F+H 将很乐意按照以下流程维修或更换有故障的物品：

• 该商品必须是在收到通知后 6 个月内购买的。
• F+H 将通过电子邮件通知：info@fandhjewellery.com
• F+H 将在 48 小时内回复您的电子邮件。
• 一般磨损、失去光泽或镀层剥落是由于保养不当造成的，不在我们的保修范围内。

错误退货电子邮件：

• 清晰的故障照片
• 清晰的故障书面描述
• 购买证明是 F+H 的电子邮件确认、银行对账单或 F+H 的订单号。
• 所有物品必须通过可追踪的方式退回F+H，我们对运输途中损坏或丢失的物品不承担任何责任。
• 对于国际退货，邮政公司的托运货物上应清楚标明“退货”，以确保该物品在进入澳大利亚时不会产生可能的关税和税款。
• 收到后，该物品将由 F+H 进行评估。
• 如果我们认为您的商品有缺陷，F+H 将维修、更换、退款，或者在无法维修或更换的情况下提供换货。仅当有库存时才会提供更换。
• 如果提供换货，并且新商品的价格与原商品不同，则将提供差价退款或贷记单。
• F+H 将通过您原来的付款方式进行所有退款。退款将在商品评估后立即处理，但从评估之日起最多需要 14 天才能存入您的帐户。
• F+H 将为任何有缺陷的商品提供免费退货服务。